Khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Phú Thọ
Đoàn công tác Công an tỉnh vừa tiến hành khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các đơn vị có chức năng giải quyết TTHC tại bộ phận đăng ký, quản lý phương tiện giao thông đường bộ thuộc Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh.
Với mục tiêu triển khai các biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung ứng dịch vụ công, từng bước nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các đơn vị có chức năng giải quyết TTHC trong lực lượng Công an, Công an tỉnh Phú Thọ đã ban hành kế hoạch 1266/KH-CAT-PV01, tiến hành khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức thông qua việc phát phiếu đo lường đến từng cá nhân, tổ chức khi đến thực hiện thủ tục hành chính và nhận kết quả trong lĩnh vực đăng ký, quản lý phương tiện giao thông đường bộ bao gồm 05 yếu tố cơ bản của quá trình cung ứng dịch vụ hành chính công như: tiếp cận dịch vụ hành chính công của Cơ quan Công an; thủ tục hành chính; cán bộ giải quyết công việc; kết quả cung ứng dịch vụ hành chính công; tiếp nhận, giải quyết, góp ý, phản ánh kiến nghị. Các tiêu chí áp dụng đo lường với 05 mức độ gồm: Rất hài lòng, hài lòng, bình thường, không hài lòng và rất không hài lòng.
Trong thời gian qua, Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh đã có nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính theo hướng đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện, giảm thiểu phiền hà cho người dân, tổ chức. Ngày 06/05/2021, Công an tỉnh đã ban hành Quyết định công bố danh mục Đăng ký, quản lý phương tiện giao thông đường bộ thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an tỉnh Phú Thọ cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. Kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức sẽ là một trong những căn cứ để kiểm định chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của Phòng Cảnh sát giao thông, Công an tỉnh Phú Thọ.
Quang Hưng