Trong tiến trình xây dựng lực lượng Công an nhân dân chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, việc xây dựng văn hóa ứng xử, phong cách phục vụ vì nhân dân là yêu cầu xuyên suốt, đặc biệt đối với các đơn vị thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với công dân. Trại tạm giam số 1 Công an tỉnh Phú Thọ xác định công tác tiếp dân không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn mà còn là thước đo bản lĩnh, đạo đức và tinh thần trách nhiệm của mỗi cán bộ, chiến sĩ trong quá trình thực thi nhiệm vụ.
Xây dựng văn hóa ứng xử trong lực lượng Công an nhân dân là sự cụ thể hóa chủ trương, quan điểm của Đảng, Nhà nước về xây dựng văn hóa trong Đảng và trong các cơ quan công quyền; đồng thời thể hiện truyền thống nhân ái, vị tha tốt đẹp của dân tộc Việt Nam. Đây cũng là nội dung quan trọng trong thực hiện Điều lệnh Công an nhân dân, góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ, chiến sĩ Công an bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ.
Những năm qua, Trại tạm giam số 1 Công an tỉnh Phú Thọ luôn chú trọng công tác giáo dục chính trị, tư tưởng cho cán bộ, chiến sĩ, nhất là lực lượng trực tiếp làm nhiệm vụ tiếp dân, thăm gặp. Các cán bộ, chiến sĩ được quán triệt sâu sắc việc kiên định chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh; chấp hành nghiêm chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước và các quy định của ngành. Đơn vị tích cực triển khai hiệu quả các cuộc vận động lớn như: “Công an nhân dân chấp hành nghiêm Điều lệnh, xây dựng nếp sống văn hóa vì nhân dân phục vụ”, “Học tập và làm theo Sáu điều Bác Hồ dạy Công an nhân dân”, “Công an nhân dân lắng nghe ý kiến nhân dân”, gắn với “Xây dựng phong cách người Công an bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ”.
Ảnh minh hoạ
Đội ngũ cán bộ trực tiếp làm công tác tiếp dân hàng ngày thường xuyên tiếp xúc với người thân của can phạm nhân đến liên hệ thăm gặp, gửi quà tiếp tế. Đây là nhóm đối tượng có tâm lý đa dạng, nhiều trường hợp chịu áp lực, lo lắng, thậm chí bức xúc. Vì vậy, cán bộ tiếp dân không chỉ cần nắm vững quy định pháp luật, quy trình nghiệp vụ mà còn phải có bản lĩnh chính trị vững vàng, giữ thái độ chuẩn mực, khách quan, không để bị chi phối, tác động tiêu cực. Phong cách phục vụ luôn được yêu cầu phải gần gũi, lịch sự, tôn trọng, lắng nghe ý kiến chính đáng của nhân dân; đồng thời kiên quyết không để xảy ra sai phạm, không quan liêu, hách dịch, tiêu cực, giữ gìn lối sống trong sạch, thực hành “cần, kiệm, liêm, chính”.
Thực tiễn tại Trại tạm giam số 1 cho thấy, công tác tiếp dân đã được đổi mới theo hướng cải cách hành chính, công khai, minh bạch và đơn giản hóa thủ tục. Các quy trình thăm gặp, gửi quà, tiếp tế được hướng dẫn cụ thể, giải quyết kịp thời, đúng quy định, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân. Nhờ đó, đơn vị không để phát sinh đơn thư khiếu nại, phản ánh phức tạp, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với lực lượng Công an.
Đặc thù công tác tiếp dân trong môi trường trại tạm giam có tính pháp lý và xã hội phức tạp, đòi hỏi mỗi cán bộ, chiến sĩ phải thường xuyên tự rèn luyện, nâng cao trình độ nghiệp vụ, đạo đức công vụ và kỹ năng giao tiếp ứng xử. Mỗi hành vi, lời nói, thái độ trong quá trình tiếp dân đều trực tiếp phản ánh hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân trong lòng nhân dân. Do đó, cán bộ, chiến sĩ của đơn vị luôn thấm nhuần tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, lấy Sáu điều Bác Hồ dạy làm kim chỉ nam trong thực hiện nhiệm vụ, kiên quyết đấu tranh với các biểu hiện sai trái, tiêu cực, giữ vững phẩm chất đạo đức cách mạng.
Có thể khẳng định, việc xây dựng phong cách, bản lĩnh, nhân văn vì nhân dân phục vụ trong công tác tiếp dân đã trở thành nền tảng quan trọng để Trại tạm giam số 1 Công an tỉnh Phú Thọ hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân tận tụy, thân thiện, chuyên nghiệp, gần dân và vì nhân dân phục vụ.
Viết Thắng - Trại tạm giam số 1