Thời gian gần đây, tình trạng tội phạm lừa đảo chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng tiếp tục diễn biến phức tạp, với nhiều phương thức, thủ đoạn ngày càng tinh vi, khó nhận biết. Lợi dụng nhu cầu thanh toán các dịch vụ thiết yếu của người dân vào dịp cuối năm và cận Tết Nguyên đán, các đối tượng đã giả mạo email của ngành điện để thực hiện hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản. Trước tình hình trên, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã phát đi cảnh báo, đề nghị người dân nâng cao tinh thần cảnh giác.
Theo thông tin từ EVNNPC, vào cuối tháng 12/2025, nhiều khách hàng đã phản ánh việc nhận được các email mạo danh “EVN CSKH”, thông báo hoàn tiền hóa đơn tiền điện do “sai sót hệ thống”. Nội dung email được các đối tượng xây dựng khá tinh vi, đưa ra nhiều thông tin cụ thể như mã khách hàng, số tiền đã thanh toán, số tiền được hoàn lại… nhằm tạo sự tin tưởng cho người nhận. Đồng thời, email yêu cầu khách hàng nhanh chóng xác nhận thông tin trong thời gian ngắn bằng cách truy cập vào đường link được đính kèm.
Qua xác minh, EVNNPC khẳng định đây hoàn toàn là hành vi lừa đảo, không phải thông báo chính thức của ngành điện. Các đối tượng thường sử dụng địa chỉ email giả mạo, hiển thị tên người gửi tương tự như “EVN CSKH” hoặc “Chăm sóc khách hàng EVN” để đánh lừa người dùng. Thông báo được đưa ra với lý do “sai sót kỹ thuật” khiến khách hàng bị tính thừa tiền điện, từ đó tạo tâm lý lo lắng và mong muốn nhanh chóng nhận lại tiền.
Đáng chú ý, trong nội dung email, các đối tượng còn cố tình đưa ra những số liệu có vẻ “giống thật”, kèm theo yêu cầu người nhận phải xác nhận trong vòng 24 giờ. Sau đó, chúng dẫn dụ nạn nhân bấm vào nút hoặc đường link với nội dung như “Nhận hoàn tiền ngay”, rồi yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, thậm chí cả mã OTP. Khi người dân làm theo, các đối tượng sẽ nhanh chóng chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Trước thủ đoạn lừa đảo nêu trên, Tổng công ty Điện lực miền Bắc khẳng định ngành điện không thực hiện hoàn tiền hóa đơn tiền điện thông qua email, không yêu cầu khách hàng bấm vào đường link lạ, tải tệp đính kèm hoặc cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào.
Để chủ động phòng ngừa, ngăn chặn các hành vi lừa đảo, cơ quan điện lực và lực lượng công an khuyến cáo người dân cần hết sức cảnh giác, thận trọng khi tiếp nhận các email, tin nhắn có nội dung liên quan đến việc thanh toán, hoàn tiền dịch vụ điện. Trước khi bấm vào bất kỳ đường link nào hoặc cung cấp thông tin cá nhân, người dân cần kiểm tra, xác minh thông tin qua nhiều nguồn chính thống.
Người dân tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng cho bất kỳ ai thông qua email, tin nhắn hoặc các đường link không rõ nguồn gốc. Khi có nghi ngờ, cần chủ động liên hệ trực tiếp với ngành điện qua số hotline chăm sóc khách hàng 1900 6769 để được xác minh, hướng dẫn kịp thời.
Trường hợp không may đã cung cấp thông tin cá nhân hoặc thông tin tài khoản ngân hàng cho các đối tượng lừa đảo, người dân cần nhanh chóng thông báo cho cơ quan công an nơi gần nhất và ngân hàng quản lý tài khoản để áp dụng các biện pháp ngăn chặn, giảm thiểu thiệt hại.
Lực lượng Công an tỉnh Phú Thọ đề nghị người dân nâng cao ý thức tự bảo vệ thông tin cá nhân, chủ động tuyên truyền, nhắc nhở người thân, bạn bè về các thủ đoạn lừa đảo mới trên không gian mạng, góp phần bảo đảm an ninh, an toàn tài sản cho bản thân và cộng đồng.
Trọng Trinh - Phòng An ninh nội địa