Xây dựng chuẩn mực giao tiếp, ứng xử của lực lượng Cảnh sát giao thông – Vì Nhân dân phục vụ (20/04/2026)
Giao tiếp, ứng xử với Nhân dân của lực lượng Cảnh sát giao thông là việc thể hiện kỹ năng, thái độ, hành vi chuẩn mực khi thực thi nhiệm vụ, bảo đảm đúng pháp luật và văn hóa. Thực hiện tốt nội dung này giúp nâng cao hiệu quả công tác, xây dựng hình ảnh người CSGT bản lĩnh, nhân văn, tạo niềm tin và sự đồng thuận của Nhân dân, góp phần giữ gìn trật tự, an toàn giao thông.
.jpg)
Giao tiếp, ứng xử với Nhân dân là một trong những nội dung quan trọng, thể hiện bản lĩnh chính trị, phẩm chất đạo đức và hình ảnh của lực lượng Cảnh sát giao thông (CSGT). Trong quá trình thực thi nhiệm vụ, mỗi cán bộ, chiến sĩ CSGT không chỉ là người thực thi pháp luật mà còn là cầu nối trực tiếp giữa lực lượng Công an nhân dân với Nhân dân.
Theo đó, giao tiếp, ứng xử của lực lượng CSGT được hiểu là tổng hợp các kỹ năng, hành vi, thái độ thể hiện qua lời nói, cử chỉ, tác phong… phù hợp với quy định pháp luật và chuẩn mực văn hóa dân tộc. Đây vừa là yêu cầu nghiệp vụ, vừa là thước đo đánh giá uy tín, hình ảnh của lực lượng trong lòng Nhân dân.
.jpg)
Thực tiễn cho thấy, đối tượng và môi trường giao tiếp của lực lượng CSGT rất đa dạng, phức tạp. Cán bộ, chiến sĩ thường xuyên làm nhiệm vụ trên các tuyến đường, địa bàn công cộng với nhiều yếu tố khó khăn như thời tiết khắc nghiệt, áp lực công việc lớn, thậm chí đối mặt với các hành vi chống đối. Điều này đòi hỏi mỗi cán bộ, chiến sĩ phải giữ vững bản lĩnh, rèn luyện kỹ năng giao tiếp linh hoạt, ứng xử chuẩn mực, kiên quyết nhưng đúng mực, mềm dẻo nhưng không buông lỏng kỷ cương.
(1).jpg)
Việc thực hiện tốt công tác giao tiếp, ứng xử mang lại nhiều tác dụng thiết thực: góp phần nâng cao hiệu quả công tác tuần tra, kiểm soát; tạo sự đồng thuận, tin tưởng của Nhân dân; hỗ trợ thu thập thông tin phục vụ công tác bảo đảm trật tự, an toàn giao thông; đồng thời xây dựng hình ảnh người chiến sĩ CSGT bản lĩnh, nhân văn, vì Nhân dân phục vụ.
Để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, lực lượng CSGT xác định rõ các nguyên tắc trong giao tiếp, ứng xử với Nhân dân. Trước hết, mọi hoạt động phải tuân thủ nghiêm quy định của pháp luật, điều lệnh Công an nhân dân và quy trình công tác. Bên cạnh đó, việc giao tiếp phải có mục đích rõ ràng, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của Nhân dân, không gây phiền hà, sách nhiễu. Đồng thời, cán bộ, chiến sĩ cần giữ gìn chuẩn mực đạo đức, văn hóa, tôn trọng phong tục, tập quán, thể hiện thái độ lịch sự, khiêm tốn, tận tình hướng dẫn, giải thích rõ ràng cho người dân.
.jpg)
Lực lượng CSGT cũng quán triệt thực hiện nghiêm những việc phải làm và không được làm trong quá trình tiếp xúc với Nhân dân. Trong đó nhấn mạnh tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tụy, công khai, minh bạch trong giải quyết công việc; đồng thời kiên quyết đấu tranh với các biểu hiện tiêu cực, hành vi vi phạm quy định, lợi dụng chức vụ quyền hạn để trục lợi cá nhân.
Việc xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả công tác mà còn là yếu tố then chốt trong xây dựng lực lượng CSGT trong sạch, vững mạnh, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại.
Trong thời gian tới, lực lượng Cảnh sát giao thông tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục, nâng cao nhận thức và kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho cán bộ, chiến sĩ; đồng thời mong muốn Nhân dân đồng hành, chia sẻ và phối hợp, góp phần xây dựng môi trường giao thông an toàn, văn minh, vì cuộc sống bình yên và hạnh phúc của mọi người./.
Nguồn: Cổng TTĐT Cục Cảnh sát giao thông