Phòng Tham mưu Công an tỉnh Phú Thọ học tập kinh nghiệm triển khai phần mềm hỗ trợ xử lý phản ánh, kiến nghị hành chính (06/01/2026)
Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong Công an nhân dân, thời gian qua, Phòng Tham mưu Công an tỉnh Phú Thọ đã chủ động nghiên cứu, đề xuất nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức liên quan đến thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của lực lượng Công an.
Triển khai chỉ đạo của Bộ Công an về việc thực hiện các sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ, trong đó yêu cầu Công an các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chỉ đạo đơn vị chức năng nghiên cứu, vận dụng các mô hình, giải pháp hiệu quả để tổ chức triển khai phù hợp với điều kiện thực tiễn tại địa phương, Phòng Tham mưu Công an tỉnh Phú Thọ đã báo cáo, đề xuất Ban Giám đốc tổ chức đoàn công tác học tập kinh nghiệm tại Công an thành phố Hà Nội.
.jpg)
Phòng Tham mưu Công an tỉnh Phú Thọ tham quan thực tế “Phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo hỗ trợ phân loại, tiếp nhận,
xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính trên Hệ thống phản ánh, kiến nghị thuộc Cổng dịch vụ công quốc gia” tại Công an thành phố Hà Nội Nội dung trọng tâm của chuyến công tác là tìm hiểu quá trình xây dựng, triển khai “Phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo hỗ trợ phân loại, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính trên Hệ thống phản ánh, kiến nghị thuộc Cổng dịch vụ công quốc gia”. Đây là phần mềm đã được Bộ Công an công nhận là sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ theo Quyết định số 7766/QĐ-BCA-V03 ngày 16/9/2025 của Bộ trưởng Bộ Công an.
Tham gia đoàn công tác, về phía Công an tỉnh Phú Thọ có đại diện lãnh đạo Phòng Tham mưu; chỉ huy và cán bộ chuyên đề Đội Pháp chế và Quản lý khoa học, Phòng Tham mưu. Về phía Công an thành phố Hà Nội có đại diện lãnh đạo đơn vị; chỉ huy và cán bộ trực tiếp tham gia xây dựng, vận hành phần mềm thuộc Trung tâm Thông tin chỉ huy.
Tại buổi làm việc, hai đơn vị đã tập trung trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm về các nội dung như: Quá trình hình thành ý tưởng, xây dựng phần mềm; việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong phân loại, sàng lọc và hỗ trợ xử lý phản ánh, kiến nghị; cơ chế phối hợp giữa các đơn vị chức năng trong tiếp nhận, giải quyết thông tin phản ánh; cũng như những khó khăn, vướng mắc và giải pháp khắc phục trong quá trình triển khai thực tế.
.jpg)
Phòng Tham mưu - Công an tỉnh Phú Thọ tặng quà kỷ niệm cho Trung tâm thông tin chỉ huy - Công an thành phố Hà Nội
Đoàn công tác Công an tỉnh Phú Thọ cũng được trực tiếp tham quan, tìm hiểu quy trình vận hành phần mềm trong thực tiễn công tác tại Công an thành phố Hà Nội. Qua đó, các thành viên trong đoàn có điều kiện tiếp cận cụ thể hơn về cách thức tích hợp phần mềm với Hệ thống phản ánh, kiến nghị thuộc Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như phương pháp theo dõi, giám sát tiến độ và kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân.
Thông qua hoạt động học tập kinh nghiệm, Phòng Tham mưu Công an tỉnh Phú Thọ đã thu nhận được nhiều thông tin, kinh nghiệm thực tiễn có giá trị, làm cơ sở để tiếp tục tham mưu Ban Giám đốc nghiên cứu, lựa chọn giải pháp phù hợp nhằm triển khai ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo trong công tác cải cách hành chính tại đơn vị.
Đây là hoạt động thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng tham mưu, từng bước hiện đại hóa công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính; qua đó đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính, chuyển đổi số trong tình hình mới, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân, tổ chức ngày càng hiệu quả, minh bạch và thuận tiện hơn trên địa bàn tỉnh Phú Thọ.
Vũ Hạnh - Phòng Tham mưu