Nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong công tác tuần tra, kiểm soát bảo đảm trật tự, an toàn giao thông (22/04/2026)
Công tác tuần tra, kiểm soát của lực lượng Cảnh sát giao thông là hoạt động thường xuyên, trực tiếp tiếp xúc với nhiều đối tượng tham gia giao thông. Vì vậy, cán bộ, chiến sĩ phải chấp hành nghiêm quy trình công tác, giữ vững bản lĩnh, thái độ ứng xử chuẩn mực, lịch sự nhưng kiên quyết trong xử lý vi phạm. Việc nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử góp phần bảo đảm trật tự, an toàn giao thông, đồng thời xây dựng hình ảnh lực lượng Cảnh sát giao thông chuyên nghiệp, gần gũi và vì nhân dân phục vụ.
Tuần tra, kiểm soát bảo đảm trật tự, an toàn giao thông là hoạt động thường xuyên, trực tiếp của lực lượng Cảnh sát giao thông nhằm phòng ngừa, phát hiện và xử lý vi phạm, góp phần giữ gìn trật tự, an toàn xã hội. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, cán bộ, chiến sĩ phải thường xuyên tiếp xúc với nhiều đối tượng khác nhau, với đặc điểm nhận thức, thái độ và hành vi đa dạng, đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, ứng xử phải chuẩn mực, linh hoạt và phù hợp.
Thực tiễn công tác cho thấy, lực lượng Cảnh sát giao thông làm nhiệm vụ tuần tra, kiểm soát trong điều kiện môi trường phức tạp, tiềm ẩn nhiều áp lực và yếu tố tác động như thời tiết khắc nghiệt, cường độ công việc cao, địa bàn rộng, cũng như các tình huống phát sinh từ người tham gia giao thông. Do đó, việc giữ vững bản lĩnh chính trị, phẩm chất đạo đức và tinh thần trách nhiệm là yêu cầu then chốt đối với mỗi cán bộ, chiến sĩ.
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, cán bộ, chiến sĩ luôn chấp hành nghiêm Điều lệnh Công an nhân dân, đảm bảo trang phục, tác phong chuẩn mực; thực hiện đúng quy trình tuần tra, kiểm soát theo quy định của pháp luật. Việc dừng phương tiện, kiểm soát và xử lý vi phạm được tiến hành công khai, minh bạch, đúng quy định, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người tham gia giao thông.
Đặc biệt, kỹ năng giao tiếp, ứng xử được chú trọng trong từng khâu công tác. Khi tiếp xúc với người vi phạm, cán bộ, chiến sĩ thực hiện nghiêm lễ tiết, tác phong, sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu, giải thích cụ thể hành vi vi phạm và quy định pháp luật liên quan; đồng thời giữ thái độ ôn hòa, tôn trọng, lắng nghe ý kiến của nhân dân. Đối với các trường hợp chống đối, không chấp hành, lực lượng Cảnh sát giao thông kiên quyết xử lý theo đúng quy định, đảm bảo tính nghiêm minh của pháp luật nhưng vẫn giữ được sự bình tĩnh, khéo léo trong ứng xử.
Bên cạnh đó, công tác chuẩn bị trước mỗi ca tuần tra, kiểm soát được thực hiện chặt chẽ, từ việc nắm vững kế hoạch, kiểm tra phương tiện, thiết bị, đến dự báo các tình huống có thể xảy ra để chủ động xử lý. Sau mỗi ca công tác, lực lượng đều tiến hành đánh giá, rút kinh nghiệm nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ.
Việc nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong công tác tuần tra, kiểm soát không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả xử lý vi phạm mà còn xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Cảnh sát giao thông bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ, qua đó củng cố niềm tin của nhân dân đối với lực lượng Công an nhân dân trong tình hình mới.
Nguồn: Cổng TTĐT Cục Cảnh sát giao thông