Lan tỏa chuyển đổi số từ những nụ cười tuổi 90

 
Những ngày qua, tại điểm tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của Công an phường Tân Hòa, hình ảnh hai cụ bà Nguyễn Thị Núi (94 tuổi) và Nguyễn Thị Quý (96 tuổi), đều ở Tổ 4, phường Tân Hoà được cán bộ Công an phường cùng lực lượng an ninh cơ sở tận tình hỗ trợ thực hiện thủ tục định danh điện tử mức 2 đã để lại nhiều ấn tượng đẹp trong lòng người dân.

Ở tuổi ngoài 90, việc đi lại, thực hiện các thao tác lấy dấu vân tay, chụp ảnh hay tiếp cận các thiết bị công nghệ đối với các cụ gặp không ít khó khăn. Thấu hiểu điều đó, ngay từ khi các cụ đến làm thủ tục, cán bộ, chiến sĩ Công an phường đã chủ động đón tiếp, hướng dẫn, hỗ trợ di chuyển và ưu tiên thực hiện các bước trong quy trình tiếp nhận hồ sơ.
 

Cán bộ Công an phường làm thủ tục lấy dấu vân tay cho cụ Nguyễn Thị Núi
 

Trong suốt quá trình làm thủ tục, các cán bộ trực tiếp hướng dẫn kê khai thông tin, lấy dấu vân tay, chụp ảnh, kiểm tra dữ liệu và hoàn thiện hồ sơ một cách cẩn thận, chu đáo. Bên cạnh việc bảo đảm đúng quy trình nghiệp vụ, cán bộ Công an còn thường xuyên thăm hỏi, động viên để các cụ giữ tâm lý thoải mái, yên tâm phối hợp trong quá trình thực hiện.

Sự tận tình, trách nhiệm và thái độ phục vụ gần gũi của lực lượng Công an đã nhận được sự ghi nhận, đánh giá cao của người dân. Sau khi hoàn thành thủ tục, cụ Nguyễn Thị Quý chia sẻ: “Các cô, chú Công an tận tình lắm, đón từ ngoài cửa, đỡ từng bước đi. Thấy người già là ưu tiên làm trước, hướng dẫn nhẹ nhàng như con cháu trong gia đình. Làm thủ tục hành chính mà ai cũng niềm nở, chu đáo nên chúng tôi rất yên tâm và cảm thấy được quan tâm.”

Không chỉ mang ý nghĩa hoàn thành một thủ tục hành chính, việc hỗ trợ người cao tuổi thực hiện định danh điện tử còn thể hiện rõ mục tiêu xuyên suốt của Đề án 06 và chương trình chuyển đổi số quốc gia là bảo đảm mọi công dân đều có cơ hội tiếp cận các dịch vụ số, không để bất kỳ ai bị bỏ lại phía sau vì rào cản tuổi tác, sức khỏe hay điều kiện tiếp cận công nghệ.
 

Cán bộ Công an phường Tân Hoà thăm hỏi, hướng dẫn cụ Nguyễn Thị Quý (áo vàng) và cụ Nguyễn Thị Núi (áo xám) làm thủ tục
 

Thời gian qua, Công an phường Tân Hòa luôn xác định cải cách hành chính và chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Đơn vị đã chủ động bố trí cán bộ hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục về căn cước, tài khoản định danh điện tử, đồng thời tăng cường tuyên truyền, giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình sử dụng các tiện ích số. Đối với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc công dân có hoàn cảnh đặc biệt, đơn vị luôn ưu tiên hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi để việc giải quyết thủ tục hành chính diễn ra nhanh chóng, đúng quy định.

Những nụ cười rạng rỡ của hai cụ bà ngoài 90 tuổi sau khi hoàn thành thủ tục định danh điện tử không chỉ là niềm vui của bản thân và gia đình mà còn là hình ảnh đẹp về sự gần dân, trọng dân và hết lòng phục vụ Nhân dân của lực lượng Công an cơ sở. Đó cũng là minh chứng cho hiệu quả của việc triển khai Đề án 06 gắn với cải cách hành chính và chuyển đổi số, khi công nghệ không chỉ mang đến những tiện ích mới mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện và lấy người dân làm trung tâm.

Với tinh thần trách nhiệm, tận tụy và phương châm “lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”, Công an phường Tân Hòa sẽ tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính, hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích của định danh điện tử, góp phần thực hiện hiệu quả Đề án 06, xây dựng nền hành chính số hiện đại, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu chính đáng của Nhân dân.
 

Như Quỳnh - Công an phường Tân Hoà