Nhằm tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, sau khi nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến thành công trên Cổng Dịch vụ công hoặc thông qua ứng dụng VNeID, công dân có thể chủ động tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ để theo dõi tiến độ xử lý mà không cần đến trực tiếp cơ quan Công an.
Việc tra cứu tình trạng hồ sơ giúp công dân biết được hồ sơ đã được cơ quan chức năng tiếp nhận hay chưa, đang trong quá trình xử lý, cần bổ sung thông tin (nếu có) hoặc đã có kết quả giải quyết. Qua đó, người dân có thể chủ động sắp xếp thời gian nhận hộ chiếu hoặc thực hiện các yêu cầu bổ sung hồ sơ khi được thông báo.
Các bước tra cứu tình trạng hồ sơ như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản đã sử dụng để nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công hoặc ứng dụng VNeID.
Bước 2: Chọn mục "Hồ sơ của tôi" hoặc "Quản lý hồ sơ".
Bước 3: Chọn hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu đã nộp để xem chi tiết tình trạng xử lý.
Tại đây, công dân có thể theo dõi các trạng thái như:
- Hồ sơ đã được tiếp nhận.
- Hồ sơ đang được xử lý.
- Hồ sơ yêu cầu bổ sung, hoàn thiện (có file PDF đính kèm, công dân cần mở File để biết được thông tin chi tiết về việc bổ sung, hoàn thiện hồ sơ)
- Hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả.
Trường hợp hồ sơ cần bổ sung, công dân nên thực hiện theo đúng nội dung hướng dẫn của cơ quan giải quyết để tránh kéo dài thời gian xử lý. Nếu đăng ký nhận hộ chiếu qua dịch vụ bưu chính công ích, sau khi hồ sơ được giải quyết, hộ chiếu sẽ được chuyển phát đến địa chỉ đã đăng ký. Trường hợp đăng ký nhận trực tiếp, công dân đến địa điểm tiếp dân của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Phú Thọ tại Khu 7, Phường Việt Trì, tỉnh Phú Thọ để nhận kết quả (hoặc liên hệ đến các điểm tiếp dân của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để được hỗ trợ).
Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Phú Thọ khuyến khích người dân thường xuyên theo dõi tình trạng hồ sơ trên tài khoản của mình để cập nhật kịp thời các thông báo từ cơ quan giải quyết. Việc sử dụng các dịch vụ trực tuyến không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn góp phần thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm. Mọi vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh, đề nghị Công dân liên hệ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Phú Thọ:
1. Trụ sở chính: Số 1, đường Tôn Đức Thắng, phường Vĩnh Phúc, tỉnh Phú Thọ (SĐT: 0692621126 ) (Trụ sở Công an tỉnh Vĩnh Phúc cũ).
2. Địa điểm tiếp dân số 1: Thôn Vị Trù, phường Vĩnh Yên, tỉnh Phú Thọ (SĐT: 02113558668) (Trụ sở Sở cảnh sát PCCC cũ).
3. Địa điểm tiếp dân số 2: Khu 7, phường Việt Trì, tỉnh Phú Thọ (SĐT: 0692645166) (Trụ sở Công an thành phố Việt Trì cũ).
4. Địa điểm tiếp dân số 3: Đường Thịnh Lang, phường Hòa Bình, tỉnh Phú Thọ (SĐT: 0692709110) (Trụ sở Công an thành phố Hòa Bình cũ).
Hồng Nhung - Phòng Quản lý xuất nhập cảnh
Đánh giá bài viết: