Hướng dẫn xử lý lỗi “mức xác thực thấp” đối với tài khoản định danh tổ chức trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (30/05/2026)
Trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, một số cơ quan, tổ chức gặp tình trạng tài khoản định danh điện tử tổ chức hiển thị thông báo lỗi “mức xác thực thấp”, không đủ điều kiện để truy cập và sử dụng các chức năng của hệ thống. Công an tỉnh Phú Thọ hướng dẫn các cơ quan, tổ chức thực hiện phản ánh để được hỗ trợ kiểm tra, xử lý theo quy định.
Theo đó, khi gặp trường hợp trên, công dân, cơ quan, tổ chức gửi email phản ánh tới địa chỉ
dichvucong@chinhphu.vn của Cổng Dịch vụ công quốc gia để được hỗ trợ.
Nội dung email cần ghi đầy đủ các thông tin sau:
- Tiêu đề email: Yêu cầu kiểm tra tài khoản (ghi rõ số CCCD hoặc số định danh tổ chức của tài khoản cần kiểm tra).
- Nội dung email:
+ Họ và tên người liên hệ;
+ Số định danh tổ chức;
+ Số điện thoại liên hệ;
+ Lý do cụ thể: Yêu cầu kiểm tra lỗi “mức xác thực thấp”.
Sau khi tiếp nhận thông tin, Cổng Dịch vụ công quốc gia sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi kết quả qua địa chỉ email mà công dân, cơ quan, tổ chức đã sử dụng để gửi phản ánh.
Công an tỉnh Phú Thọ đề nghị các cơ quan, tổ chức chủ động rà soát, thực hiện đúng hướng dẫn để bảo đảm việc sử dụng tài khoản định danh điện tử tổ chức phục vụ giải quyết thủ tục hành chính được thông suốt, hiệu quả.
CTV - Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH