Nhằm góp phần thực hiện hiệu quả chuyển đổi số quốc gia và Đề án 06 của Chính phủ, thời gian qua, Công an xã Tề Lỗ đã triển khai nhiều giải pháp thiết thực, đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với người dân. Trong đó, việc trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ công dân thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông qua Cổng Dịch vụ công Bộ Công an đã tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Hiện nay, thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông (bao gồm hộ chiếu có gắn chip điện tử và không gắn chip điện tử) được thực hiện trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Bộ Công an thông qua tài khoản định danh điện tử VNeID. Việc nộp hồ sơ trực tuyến giúp người dân chủ động về thời gian, tiết kiệm chi phí, công sức đi lại, hạn chế việc phải trực tiếp đến cơ quan quản lý xuất nhập cảnh để thực hiện thủ tục.
Tuy nhiên, đối với một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi, lao động tự do hoặc những người ít sử dụng các ứng dụng, dịch vụ trên môi trường điện tử, việc tự chụp ảnh đúng quy chuẩn, tải giấy tờ và kê khai thông tin trực tuyến vẫn còn gặp một số khó khăn. Nắm bắt thực tế này, Công an xã Tề Lỗ đã chủ động hướng dẫn, hỗ trợ người dân ngay tại cơ sở.
Công an xã phối hợp với các bộ phận chức năng của UBND xã và các thôn dân cư tuyên truyền, hướng dẫn người dân về quy định, quy trình và những tiện ích khi thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu trực tuyến thông qua hệ thống loa truyền thanh, các buổi sinh hoạt tại khu dân cư và các kênh thông tin của đơn vị.
Cùng với công tác tuyên truyền, tại trụ sở Công an xã, cán bộ được bố trí hướng dẫn trực tiếp người dân thực hiện từng bước của quy trình, từ đăng nhập tài khoản VNeID, chụp ảnh chân dung theo quy định, chuẩn bị và tải các giấy tờ cần thiết đến thanh toán lệ phí trực tuyến, đăng ký nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính. Đối với những trường hợp gặp khó khăn trong quá trình thực hiện, cán bộ Công an xã hướng dẫn cụ thể, giúp người dân hoàn thiện hồ sơ thuận lợi, hạn chế sai sót.
Đẩy mạnh hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu trực tuyến tại xã Tề Lỗ
Bên cạnh đó, Công an xã Tề Lỗ chú trọng công tác rà soát, làm sạch dữ liệu dân cư; kiểm tra, đối soát thông tin nhân thân của công dân trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, kịp thời phát hiện, hướng dẫn điều chỉnh những thông tin chưa chính xác, góp phần bảo đảm hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết đúng quy định.
Những việc làm cụ thể của Công an xã Tề Lỗ góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện dịch vụ công trực tuyến, đồng thời thể hiện tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ Nhân dân của lực lượng Công an ngay từ cơ sở; từng bước giúp người dân tiếp cận, sử dụng thuận lợi hơn các tiện ích từ chuyển đổi số và Đề án 06.
Thời gian tới, Công an xã Tề Lỗ tiếp tục tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; duy trì việc hỗ trợ tại trụ sở đối với những trường hợp còn gặp khó khăn trong quá trình thao tác. Người dân có nhu cầu thực hiện thủ tục cấp mới, cấp đổi hộ chiếu phổ thông hoặc cần được hướng dẫn, giải đáp những vấn đề liên quan có thể liên hệ Công an xã Tề Lỗ để được hướng dẫn theo quy định.
Hải Yến - Công an xã Tề Lỗ
Đánh giá bài viết: