Theo đó, Công an tỉnh đã chỉ đạo các đơn vị thực hiện nghiêm túc việc công khai, minh bạch thủ tục hành chính; niêm yết đầy đủ quy trình, thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết, mức thu phí, lệ phí đối với từng thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Việc công khai được thực hiện đồng bộ tại trụ sở các đơn vị và trên Trang thông tin điện tử Công an tỉnh, qua đó tạo điều kiện thuận lợi để tổ chức, cá nhân dễ dàng tra cứu, tiếp cận thông tin, chủ động thực hiện thủ tục hành chính, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và trách nhiệm phục vụ của lực lượng Công an.

Cùng với đó, Công an tỉnh chú trọng nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính theo đúng quy trình của cơ chế một cửa, một cửa liên thông thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an tỉnh Phú Thọ. Các đơn vị chức năng thường xuyên rà soát, chấn chỉnh quy trình, lề lối làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ trong quá trình tiếp xúc, hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân, tổ chức. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, kết nối, khai thác hiệu quả các nền tảng số tiếp tục được quan tâm triển khai, góp phần rút ngắn thời gian xử lý, giảm chi phí, công sức đi lại cho người dân.
 

Cán bộ Công an phường Phúc Yên hướng dẫn ngươi dân đánh giá công tác cải cách hành chính trên ứng dụng VNeID

Hiện nay, Bộ Công an đã hoàn thành việc điều chỉnh, bổ sung nội dung thông báo từ Cổng dịch vụ công Bộ Công an đến cá nhân, tổ chức qua tin nhắn SMS và email để thông tin, tuyên truyền về việc lấy ý kiến đánh giá qua ứng dụng VNeID. Điều này giúp người dân thuận tiện hơn trong việc cho ý kiến đánh giá mức độ hài lòng. Đồng thời các đơn vị cũng chủ động bố trí cán bộ hướng dẫn trực tiếp tại Bộ phận Một cửa; tăng cường tuyên truyền qua hệ thống thông tin cơ sở, Trang thông tin điện tử, mạng xã hội và trong quá trình tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính nhằm giúp người dân hiểu rõ ý nghĩa, cách thức thực hiện đánh giá trên ứng dụng VNeID. Thông qua đó, lực lượng Công an kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với chất lượng phục vụ, qua đó tiếp tục chấn chỉnh, nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, xây dựng phong cách phục vụ Nhân dân ngày càng chuyên nghiệp, tận tình, trách nhiệm.

Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cải cách hành chính”, Công an tỉnh Phú Thọ đã đẩy mạnh việc tiếp nhận, theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân thông qua ứng dụng VNeID sau khi nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan Công an. Kết quả cho thấy, chất lượng phục vụ của lực lượng Công an tỉnh ngày càng được nâng cao, nhận được sự đồng tình, ghi nhận của người dân và doanh nghiệp. Theo thông báo của Cục Pháp chế và Cải cách hành chính, tư pháp, Bộ Công an, trong tháng 6, tỷ lệ hài lòng chung của cá nhân, tổ chức đối với kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Công an tỉnh Phú Thọ được đánh giá qua VNeID đạt 99,42%.

Kết quả trên là minh chứng rõ nét cho quyết tâm chính trị, tinh thần trách nhiệm và những nỗ lực không ngừng của Công an tỉnh Phú Thọ trong đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp. Trong thời gian tới, Công an tỉnh Phú Thọ sẽ tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính, ứng dụng mạnh mẽ khoa học công nghệ, chuyển đổi số trong các mặt công tác, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, góp phần giữ vững an ninh trật tự, phục vụ hiệu quả nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Khánh Hoàng - Phòng Tham mưu