Thanh tra Công an tỉnh tăng cường kiểm tra, hướng dẫn công tác tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý và giải quyết đơn thư ngay từ cơ sở

Thời gian qua, thực hiện ý kiến chỉ đạo của đồng chí Giám đốc Công an tỉnh, theo chức năng nhiệm vụ, Thanh tra Công an tỉnh tăng cường kiểm tra, đôn đốc, hướng dẫn Công an các xã, phường trong thực hiện công tác tiếp công dân; tiếp nhận, phân loại, xử lý và giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Trọng tâm là bảo đảm các vụ việc, đơn thư được tiếp nhận, xem xét, xử lý đúng thẩm quyền, trình tự, thủ tục ngay từ cơ sở; hạn chế thấp nhất tình trạng khiếu kiện vượt cấp, góp phần giữ vững ổn định an ninh, trật tự trên địa bàn… Nội dung kiểm tra, hướng dẫn tập trung vào việc tổ chức tiếp công dân; tiếp nhận, vào sổ, phân loại và xử lý đơn; quản lý hồ sơ, sổ sách; theo dõi tiến độ, kết quả giải quyết và việc thông báo kết quả cho công dân. Qua kiểm tra, Thanh tra Công an tỉnh kịp thời phát hiện những khó khăn, vướng mắc, thiếu sót trong quá trình thực hiện để hướng dẫn Công an cấp xã khắc phục, bảo đảm từng vụ việc được xác định đúng nội dung, đúng cơ quan có trách nhiệm và được giải quyết theo quy định.
Thanh tra Công an tỉnh chú trọng hướng dẫn cán bộ nâng cao kỹ năng tiếp công dân, lắng nghe, ghi nhận đầy đủ nội dung trình bày; đồng thời phân biệt rõ đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh và các loại đơn khác. Việc phân loại chính xác là cơ sở để xác định đúng thẩm quyền, trách nhiệm và hướng xử lý, tránh tình trạng tiếp nhận nhưng không giải quyết, chuyển sai cơ quan hoặc để công dân phải gửi đơn nhiều lần.
Đối với đơn thuộc thẩm quyền, Công an cấp xã phải chủ động tiếp nhận, thụ lý hoặc tham mưu giải quyết kịp thời, khách quan, đúng quy định; bảo đảm việc xác minh, kết luận, trả lời và thông báo kết quả được thực hiện đầy đủ, rõ ràng. Đối với đơn không thuộc thẩm quyền, phải hướng dẫn công dân hoặc chuyển đến cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định; đồng thời theo dõi, cập nhật và thông báo việc xử lý, hạn chế tình trạng đơn thư bị chuyển lòng vòng, kéo dài hoặc không được giải quyết dứt điểm.

Đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài hoặc có nguy cơ phát sinh khiếu kiện vượt cấp, Thanh tra Công an tỉnh chủ động rà soát, nắm tình hình, hướng dẫn xử lý và kịp thời báo cáo cấp có thẩm quyền chỉ đạo. Trong quá trình giải quyết, yêu cầu các đơn vị phân định rõ trách nhiệm của từng cấp, từng bộ phận; tăng cường đối thoại, giải thích, hướng dẫn để công dân hiểu đúng quyền, nghĩa vụ và trình tự thực hiện, qua đó góp phần giải quyết vụ việc thấu đáo, đúng pháp luật ngay từ cơ sở.
Việc tăng cường kiểm tra, hướng dẫn không chỉ nhằm khắc phục những hạn chế trong công tác tiếp nhận, xử lý đơn thư mà còn góp phần nâng cao trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ trong thực hiện nhiệm vụ. Mỗi vụ việc được tiếp nhận đúng, phân loại đúng, chuyển đúng và giải quyết đúng thẩm quyền sẽ góp phần bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, củng cố niềm tin của Nhân dân, đồng thời phòng ngừa nguy cơ phát sinh điểm nóng về an ninh, trật tự.
Thời gian tới, Thanh tra Công an tỉnh tiếp tục tăng cường kiểm tra, hướng dẫn Công an các xã, phường thực hiện nghiêm các quy định về tiếp công dân và giải quyết đơn thư; chú trọng nâng cao chất lượng tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn; thường xuyên theo dõi, đôn đốc tiến độ, kết quả giải quyết và chế độ thông tin báo cáo theo đúng quy định. Đồng thời, kịp thời tham mưu, đề xuất giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền của Công an cấp xã đảm bảo trình tự, thủ tục, thẩm quyền theo quy định của pháp luật; đảm bảo các vụ việc khiếu nại tố cáo được giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở, hạn chế thấp nhất tình trạng khiếu kiện vượt cấp, góp phần giữ vững ổn định an ninh, trật tự trên địa bàn…