Tăng cường kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong công tác tuyên truyền bảo đảm trật tự, an toàn giao thông (22/04/2026)
Công tác tuyên truyền, gjaos dục, vận động nhân dân chấp hành pháp luật về trật tự, an toàn giao thông là nhiệm vụ thường xuyên, quan trọng của lực lượng Cảnh sát giao thông. Hoạt động này được triển khai với nhiều hình thức, đối tượng đa dạng, đòi hỏi cán bộ, chiến sĩ phải có kỹ năng giao tiếp, ứng xử phù hợp, linh hoạt.
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, lực lượng Cảnh sát giao thông chú trọng xây dựng hình ảnh chuẩn mực, thái độ thân thiện, tôn trọng và lắng nghe nhân dân; đồng thời lựa chọn nội dung, phương pháp tuyên truyền dễ hiểu, sát với từng đối tượng. Qua đó góp phần nâng cao nhận thức, ý thức chấp hành pháp luật giao thông và củng cố niềm tin của nhân dân đối với lực lượng Công an nhân dân.
Công tác tuyên truyền, giáo dục, vận động nhân dân chấp hành pháp luật về trật tự, an toàn giao thông là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt của lực lượng Cảnh sát giao thông. Thông qua hoạt động này, nhận thức và ý thức tự giác chấp hành pháp luật của người dân từng bước được nâng cao, góp phần quan trọng vào việc bảo đảm trật tự, an toàn giao thông và giữ gìn trật tự, an toàn xã hội.
Thực tiễn cho thấy, công tác tuyên truyền, giáo dục vận động nhân dân được triển khai thường xuyên, liên tục với nhiều hình thức đa dạng, từ tuyên truyền trực tiếp trong quá trình tuần tra, kiểm soát, xử lý vi phạm, điều tra giải quyết tai nạn giao thông, đến tuyên truyền gián tiếp thông qua các phương tiện thông tin đại chúng. Đối tượng tuyên truyền phong phú, bao gồm nhiều tầng lớp nhân dân với đặc điểm nhận thức, nghề nghiệp và điều kiện sống khác nhau. Vì vậy, việc lựa chọn nội dung, phương pháp và đặc biệt là kỹ năng giao tiếp, ứng xử phù hợp đóng vai trò quyết định đến hiệu quả của công tác tuyên truyền.
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, cán bộ, chiến sĩ Cảnh sát giao thông luôn chú trọng xây dựng hình ảnh chuẩn mực từ trang phục, tác phong đến thái độ ứng xử. Việc chấp hành nghiêm điều lệnh Công an nhân dân, giữ gìn trang phục gọn gàng, tác phong nghiêm túc, cùng với thái độ thân thiện, cởi mở, ân cần khi tiếp xúc với nhân dân đã góp phần tạo dựng niềm tin và thiện cảm trong quần chúng.
Bên cạnh đó, nội dung tuyên truyền được chuẩn bị kỹ lưỡng, đảm bảo chính xác, dễ hiểu, phù hợp với từng nhóm đối tượng. Đối với người vi phạm, công tác tuyên truyền được thực hiện theo hướng cá biệt, kết hợp giữa giải thích, thuyết phục và răn đe nhằm nâng cao ý thức chấp hành pháp luật. Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa, lực lượng Cảnh sát giao thông tăng cường bám cơ sở, chủ động đến từng địa bàn, trường học, khu dân cư để tuyên truyền, vận động, góp phần thu hẹp khoảng cách nhận thức pháp luật giữa các vùng miền.
Đặc biệt, kỹ năng giao tiếp, ứng xử của cán bộ, chiến sĩ luôn được đề cao. Trong quá trình tiếp xúc, cán bộ, chiến sĩ thực hiện đầy đủ các quy định về chào hỏi, giới thiệu, lắng nghe ý kiến của nhân dân với thái độ tôn trọng, cầu thị; đồng thời giải thích rõ ràng, cụ thể các quy định của pháp luật cũng như trình tự, thủ tục giải quyết công việc liên quan. Việc kết hợp linh hoạt giữa ngôn ngữ nói và các yếu tố phi ngôn ngữ như cử chỉ, ánh mắt, thái độ đã giúp nâng cao hiệu quả truyền đạt, tạo sự đồng thuận trong nhân dân.
Kết thúc mỗi buổi tuyên truyền hoặc tiếp xúc, cán bộ, chiến sĩ đều chú trọng tạo không khí gần gũi, thân thiện, bày tỏ sự cảm ơn đối với sự hợp tác của người dân. Ngay cả trong những trường hợp người dân chưa được giải quyết kịp thời yêu cầu, lực lượng Cảnh sát giao thông vẫn giữ thái độ đúng mực, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với lực lượng Công an nhân dân.
Trong thời gian tới, lực lượng Cảnh sát giao thông tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáp dục, vận động nhân dân với phương châm “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, không ngừng rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao bản lĩnh chính trị và trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Cảnh sát giao thông bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.
Nguồn: Cổng TTĐT Cục Cảnh sát giao thông