Tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh là nhiệm vụ quan trọng trong hoạt động quản lý nhà nước và công tác Công an. Đây vừa là kênh để lực lượng Công an lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân, vừa giúp kịp thời phát hiện những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực thi nhiệm vụ, từ đó có biện pháp chấn chỉnh, khắc phục, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu
Thời gian qua, Công an tỉnh Phú Thọ đã chú trọng duy trì nền nếp tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư; đồng thời tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu và chủ động giải quyết vụ việc ngay từ cơ sở.
Thực hiện các quy định mới của Bộ Công an, trách nhiệm trực tiếp của người đứng đầu trong tiếp công dân được xác định cụ thể hơn. Giám đốc Công an cấp tỉnh thực hiện tiếp công dân định kỳ ít nhất một ngày trong một tháng; Trưởng Công an cấp xã tiếp công dân định kỳ ít nhất hai ngày trong một tháng.
Công an tỉnh đã tổ chức quán triệt đến các phòng nghiệp vụ và Công an xã, phường; chú trọng bố trí địa điểm tiếp công dân, công khai lịch tiếp, nội quy và các điều kiện cần thiết. Qua đó góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, tạo điều kiện để các kiến nghị, phản ánh của người dân được tiếp nhận, xem xét và giải quyết kịp thời.
Đẩy mạnh chuyển đổi số
Cùng với việc nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, Công an tỉnh từng bước đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Việc nghiên cứu triển khai tiếp công dân trực tuyến, số hóa hồ sơ, quản lý thông tin trên môi trường điện tử góp phần rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao khả năng theo dõi tiến độ và tạo thuận lợi hơn cho người dân. Quá trình này đồng thời đặt ra yêu cầu bảo đảm chặt chẽ về xác thực thông tin, bảo mật dữ liệu, lưu trữ hồ sơ và hạ tầng kỹ thuật.
Tập trung nâng cao chất lượng, hiệu quả
Thời gian tới, Công an tỉnh Phú Thọ tiếp tục quán triệt đầy đủ các quy định về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đến cán bộ, chiến sĩ; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu và cán bộ trực tiếp thực hiện nhiệm vụ.
Cùng với đó, tiếp tục hoàn thiện cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin; tăng cường phối hợp với các cơ quan chức năng và chính quyền địa phương để rà soát, giải quyết kịp thời các vụ việc phức tạp, tồn đọng, kéo dài, chú trọng xử lý ngay từ cơ sở.
Nâng cao hiệu quả tiếp công dân không chỉ góp phần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân mà còn thể hiện tinh thần gần dân, trọng dân, lắng nghe và phục vụ Nhân dân, qua đó củng cố niềm tin của Nhân dân đối với lực lượng Công an.
CTV - Thanh tra Công an tỉnh
Đánh giá bài viết: