Nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, Công an xã Lạc Thủy tích cực hỗ trợ người dân làm hộ chiếu trực tuyến qua VNeID (02/07/2026)
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang được triển khai mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, việc cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến ngày càng trở thành xu hướng tất yếu. Với phương châm lấy người dân làm trung tâm phục vụ, Công an xã Lạc Thủy đã chủ động đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn công dân thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông trên ứng dụng VNeID, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong giải quyết thủ tục xuất nhập cảnh.
Thực hiện chủ trương của Chính phủ về đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia, cải cách thủ tục hành chính và triển khai Đề án 06, Công an xã Lạc Thủy đã xác định việc hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Trong đó, công tác hướng dẫn thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến thông qua ứng dụng VNeID được đơn vị triển khai thường xuyên, đồng bộ và đạt nhiều kết quả tích cực.
Những năm gần đây, nhu cầu cấp hộ chiếu để phục vụ học tập, lao động, công tác, du lịch và thăm thân ở nước ngoài của người dân có xu hướng tăng. Nếu như trước đây, người dân phải trực tiếp đến cơ quan quản lý xuất nhập cảnh để kê khai hồ sơ, nộp giấy tờ và hoàn tất các thủ tục theo quy định thì hiện nay, với việc triển khai dịch vụ công trực tuyến, nhiều công đoạn đã được thực hiện ngay trên thiết bị di động thông qua tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID.
Việc thực hiện thủ tục trực tuyến giúp người dân chủ động kê khai thông tin, nộp hồ sơ, thanh toán lệ phí và theo dõi tiến độ giải quyết mà không phải đi lại nhiều lần. Đây là bước tiến quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết hồ sơ.
Tuy nhiên, trên thực tế vẫn còn không ít người dân, nhất là người cao tuổi hoặc những người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ số, gặp khó khăn trong quá trình thao tác trên ứng dụng. Trước tình hình đó, Công an xã Lạc Thủy đã chủ động bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ công dân ngay từ khâu kiểm tra điều kiện tài khoản định danh điện tử mức độ 2, cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID đến việc kê khai thông tin, tải ảnh chân dung đúng quy định, nộp lệ phí trực tuyến và theo dõi kết quả giải quyết hồ sơ.
Với tinh thần trách nhiệm, tận tình và gần gũi, cán bộ Công an xã luôn giải thích rõ quy trình, hướng dẫn từng bước cụ thể để người dân dễ hiểu, dễ thực hiện. Đối với những trường hợp chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh hoặc còn lúng túng trong thao tác, cán bộ trực tiếp hỗ trợ, bảo đảm việc thực hiện đúng quy định, nhanh chóng và thuận lợi. Qua đó, nhiều công dân đã hoàn thành thủ tục cấp hộ chiếu trực tuyến ngay trong lần đầu thực hiện mà không phải đến cơ quan quản lý xuất nhập cảnh để nộp hồ sơ trực tiếp.
Hoạt động hướng dẫn người dân làm hộ chiếu trực tuyến không chỉ giúp nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến mà còn góp phần lan tỏa nhận thức về lợi ích của chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính. Qua quá trình hỗ trợ, người dân từng bước hình thành thói quen sử dụng các nền tảng số, chủ động khai thác các tiện ích của tài khoản định danh điện tử và các dịch vụ công do Bộ Công an cung cấp.
Thời gian tới, Công an xã Lạc Thủy sẽ tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến, nhất là các tiện ích trên ứng dụng VNeID; đồng thời đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công tác. Những kết quả đạt được tiếp tục khẳng định tinh thần trách nhiệm, tận tụy phục vụ Nhân dân của lực lượng Công an cơ sở, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân bản lĩnh, trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ trong thời kỳ chuyển đổi số.
Quang Hiếu - Công an xã Lạc Thuỷ