Thực hiện cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, Công an xã Hợp Lý chú trọng đổi mới phương thức tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, lấy sự thuận tiện và mức độ hài lòng của người dân làm một trong những tiêu chí đánh giá chất lượng phục vụ.
Tại bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, cán bộ, chiến sĩ Công an xã Hợp Lý duy trì việc tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết hồ sơ theo đúng quy định, đồng thời chú trọng hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục trên môi trường điện tử.
Cán bộ Công an xã hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính.
Không chỉ thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả, cán bộ Công an xã trực tiếp hướng dẫn người dân kê khai thông tin, kiểm tra thành phần hồ sơ, sử dụng tài khoản định danh điện tử và thực hiện các thao tác cần thiết trên nền tảng số. Đối với người cao tuổi, người chưa quen với công nghệ hoặc còn gặp khó khăn khi thực hiện thủ tục trực tuyến, cán bộ tận tình hướng dẫn từng bước, giúp người dân có thể tự thực hiện các thao tác khi có nhu cầu.
Cán bộ Công an xã thực hiện trả kết quả cho người dân
Cùng với đó, Công an xã Hợp Lý quan tâm tiếp nhận ý kiến phản hồi của người dân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, hướng dẫn người dân thực hiện đánh giá mức độ hài lòng sau khi hoàn thành thủ tục. Qua đó, kịp thời nắm bắt những khó khăn, vướng mắc phát sinh để có biện pháp điều chỉnh, khắc phục, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ.
Thực tế cho thấy, cải cách hành chính không chỉ phụ thuộc vào quy trình, thủ tục hay việc ứng dụng công nghệ mà còn gắn trực tiếp với tinh thần trách nhiệm của cán bộ thực hiện nhiệm vụ. Mỗi hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết đúng quy định, mỗi trường hợp được hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng là một bước cụ thể để nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân.
Với phương châm “Vì Nhân dân phục vụ”, cán bộ, chiến sĩ Công an xã Hợp Lý tiếp tục duy trì thái độ làm việc nghiêm túc, tận tình, gần gũi; đồng thời chủ động tiếp thu ý kiến góp ý của Nhân dân để kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, từng bước nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.
Việc đổi mới phương thức phục vụ, tăng cường hỗ trợ người dân tiếp cận các tiện ích số không chỉ góp phần thực hiện hiệu quả nhiệm vụ cải cách hành chính mà còn tạo điều kiện để người dân thực hiện thủ tục thuận tiện, nhanh chóng hơn, qua đó củng cố mối quan hệ gắn bó giữa lực lượng Công an với Nhân dân ngay từ những công việc thường ngày.
Nguyễn Công – Công an xã Hợp Lý
Đánh giá bài viết: