Công an xã Lâm Thao hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại trung tâm phục vụ hành chính công (13/11/2025)
Trong bối cảnh các địa phương đang đẩy mạnh cải cách hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số, việc hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến đang được chú trọng triển khai rộng rãi. Tại xã Lâm Thao, Công an xã phối hợp với cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân xã tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tạo thuận lợi tối đa cho người dân khi giải quyết hồ sơ.
Thực hiện chỉ đạo của cấp ủy và lãnh đạo Công an xã, Tổ Cảnh sát khu vực phối hợp cùng cán bộ, công chức UBND xã trực tiếp tham gia hỗ trợ người dân trong quá trình nộp hồ sơ và sử dụng các dịch vụ công. Mục tiêu của hoạt động là bảo đảm mọi người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn hoặc không quen thao tác trên môi trường điện tử, đều có thể dễ dàng tiếp cận và hoàn thành các thủ tục theo quy định.
Tại Trung tâm phục vụ hành chính công của xã, lực lượng công an và công chức chuyên môn được bố trí thường trực để tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý các hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực. Các thủ tục phổ biến như cấp căn cước, đăng ký tài khoản định danh điện tử, thủ tục về cư trú, lý lịch tư pháp, hộ tịch, chứng thực, chính sách xã hội, đất đai, bảo hiểm và an sinh đều được hỗ trợ giải quyết theo quy trình thống nhất, công khai, minh bạch.
Song song với việc tiếp nhận hồ sơ, cán bộ thực hiện nhiệm vụ còn đẩy mạnh tuyên truyền về chuyển đổi số, hướng dẫn người dân sử dụng cổng dịch vụ công trực tuyến và các ứng dụng phục vụ quản lý, giải quyết thủ tục. Việc hỗ trợ trực tiếp giúp giảm thời gian đi lại, giảm áp lực cho bộ phận một cửa, đồng thời góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ thực hiện trên môi trường điện tử, phù hợp định hướng cải cách hành chính của địa phương.
Hoạt động hỗ trợ người dân tại Trung tâm phục vụ hành chính công không mang tính thời điểm mà được duy trì thường xuyên. Đây là giải pháp thiết thực nhằm củng cố mô hình chính quyền phục vụ, tạo điều kiện để người dân tiếp cận dịch vụ thuận tiện, nhanh chóng và chính xác. Qua đó, công tác phối hợp giữa lực lượng công an và chính quyền địa phương tiếp tục được tăng cường, bảo đảm việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính tại cơ sở diễn ra hiệu quả, đúng quy định.
Việc tổ chức lực lượng hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công cũng góp phần nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của chuyển đổi số, từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường trực tuyến. Đây là cơ sở quan trọng để xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và đáp ứng tốt hơn nhu cầu thực tiễn của nhân dân.
Hoạt động của Công an xã Lâm Thao và UBND xã trong việc hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công tiếp tục khẳng định tinh thần trách nhiệm trong phục vụ nhân dân, đồng thời đóng góp vào việc nâng cao hiệu quả cải cách hành chính tại địa phương.
Hà Tiến Dũng - Công an xã Lâm Thao