Công an xã Hải Lựu đồng hành cùng người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Xác định việc hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong công tác cải cách hành chính, thời gian qua, Công an xã Hải Lựu đã chủ động bố trí cán bộ trực tiếp hỗ trợ công dân ngay tại bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Với tinh thần trách nhiệm và phương châm phục vụ tận tình, cán bộ, chiến sĩ đã hướng dẫn người dân từng bước thực hiện các thủ tục trên môi trường điện tử, tạo điều kiện để công dân dễ dàng tiếp cận các tiện ích của chuyển đổi số.

Trong quá trình tiếp công dân, cán bộ Công an xã chủ động hướng dẫn đăng ký, kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử; hướng dẫn thao tác trên Cổng Dịch vụ công để thực hiện các thủ tục hành chính theo quy định. Từ việc chuẩn bị hồ sơ, kê khai thông tin, tải các giấy tờ cần thiết đến nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi kết quả giải quyết, người dân đều được hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu. Nhờ đó, nhiều công dân có thể tự thực hiện các thủ tục trực tuyến ngay từ lần đầu, hạn chế sai sót, giảm thời gian đi lại và chờ đợi.

Công an xã Hải Lựu đồng hành cùng người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Đối với người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ hoặc chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh, máy tính, cán bộ Công an xã dành nhiều thời gian hỗ trợ trực tiếp, hướng dẫn từng thao tác, giải đáp kịp thời những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục. Sự kiên trì, tận tình và trách nhiệm của lực lượng Công an đã giúp nhiều người dân từng bước làm quen với các nền tảng số, nâng cao kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết công việc hằng ngày.

Những việc làm cụ thể, thiết thực của cán bộ, chiến sĩ Công an xã Hải Lựu đã nhận được sự đồng tình, đánh giá cao của người dân. Thời gian qua, Công an xã đã nhận được thư cảm ơn của công dân ghi nhận tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tụy, chu đáo trong quá trình hướng dẫn và hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính. Đây không chỉ là sự ghi nhận đối với những nỗ lực của lực lượng Công an cơ sở mà còn là động lực để mỗi cán bộ, chiến sĩ tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, không ngừng cải tiến phương pháp làm việc, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Việc đẩy mạnh hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã góp phần nâng cao tỷ lệ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến, giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, đồng thời giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và chủ động hơn trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Đây cũng là giải pháp quan trọng nhằm thực hiện hiệu quả mục tiêu cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số và phát triển xã hội số theo định hướng của Đảng và Nhà nước.

Thời gian tới, Công an xã Hải Lựu sẽ tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân tiếp cận các tiện ích số, nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Hữu Công - Công an xã Hải Lựu