Công an xã Đoan Hùng hỗ trợ vợ liệt sỹ có hoàn cảnh đặc biệt trong giải quyết thủ tục căn cước (09/12/2025)
Thời gian gần đây, Công an xã Đoan Hùng triển khai nhiều giải pháp cải tiến quy trình, đẩy mạnh phục vụ lưu động và hỗ trợ nhóm công dân yếu thế, có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn trong thực hiện thủ tục hành chính. Những hoạt động này góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và tạo điều kiện để mọi người dân đều được tiếp cận dịch vụ hành chính thuận lợi, an toàn.
Ngày 05/12/2025, thông qua Fanpage “Công an xã Đoan Hùng”, đơn vị tiếp nhận thông tin đề nghị hỗ trợ cấp lại thẻ Căn cước công dân cho bà Nguyễn Thị Vệ, sinh năm 1955, cư trú tại xã. Trong thời gian nằm điều trị tại bệnh viện, bà Vệ vô tình làm rơi thẻ Căn cước công dân. Do bị liệt hoàn toàn, bà không thể tự di chuyển đến trụ sở Công an để hoàn thành các thủ tục cần thiết.
Sau khi xác minh, Công an xã Đoan Hùng xác định trường hợp của bà Vệ là chính xác và thuộc diện đặc biệt khó khăn. Bà Vệ là vợ liệt sĩ Nguyễn Quyết Thắng, hy sinh tại biên giới Tây Nam; hiện nay bà sống một mình, sức khỏe suy yếu, không có khả năng đi lại.
.jpg)
.jpg)
Công an xã Đoan Hùng hỗ trợ vợ liệt sỹ có hoàn cảnh đặc biệt trong giải quyết thủ tục căn cước
Từ tình hình đó, sáng 06/12/2025, chỉ huy Công an xã Đoan Hùng đã phân công 01 Tổ công tác lưu động đến nhà bà Vệ để hỗ trợ giải quyết thủ tục. Tại nơi ở của bà, cán bộ Công an thực hiện đầy đủ các bước theo quy định, gồm thu nhận thông tin, chụp ảnh, lấy sinh trắc học và hoàn thiện hồ sơ cấp lại thẻ Căn cước công dân gắn chip. Tổ công tác cũng dành thời gian thăm hỏi, động viên và gửi tặng bà một phần quà nhằm chia sẻ khó khăn trong cuộc sống.
Việc triển khai cấp Căn cước công dân lưu động tuy không phải hoạt động mới nhưng tiếp tục thể hiện sự chủ động của lực lượng Công an xã trong việc tạo điều kiện cho người dân yếu thế. Đối với những công dân có hoàn cảnh đặc biệt, không thể di chuyển, mô hình này giúp bảo đảm quyền lợi, hạn chế phát sinh thủ tục và tiết kiệm thời gian cho người dân.
Bên cạnh công tác tiếp dân tại trụ sở, Công an xã Đoan Hùng thời gian qua đã duy trì nhiều hình thức hỗ trợ linh hoạt như tiếp nhận thông tin qua mạng xã hội, điện thoại; bố trí cán bộ trực hướng dẫn, giải đáp; triển khai tổ lưu động theo từng trường hợp cụ thể. Nhờ đó, nhiều người cao tuổi, người bệnh nặng, người khuyết tật hoặc gia đình khó khăn đã được giải quyết thủ tục kịp thời.
Trong thời gian tới, Công an xã Đoan Hùng đặt mục tiêu tiếp tục cải tiến quy trình, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, mở rộng hình thức phục vụ lưu động và phối hợp với các đơn vị liên quan để nắm bắt, hỗ trợ kịp thời nhu cầu của người dân. Đơn vị cũng chú trọng rà soát, thống kê nhóm công dân yếu thế, có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn nhằm chủ động xây dựng kế hoạch hỗ trợ phù hợp, bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận dịch vụ hành chính một cách thuận tiện và an toàn.
Nguyễn Anh Tuân – Công an xã Đoan Hùng
Tổng số lượt truy cập: 17