Với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, đẩy mạnh cải cách hành chính và thực hiện hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ, Công an xã Bản Nguyên đã triển khai mô hình "Xung kích trong chuyển đổi số - Vì Nhân dân phục vụ" gắn với phong trào thi đua "Ba nhất". Sau thời gian triển khai, mô hình đã mang lại những kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và xây dựng hình ảnh người cán bộ Công an gần dân, tận tụy, trách nhiệm.
Hưởng ứng phong trào thi đua học tập, thực hiện Sáu điều Bác Hồ dạy Công an nhân dân bằng những việc làm thiết thực, Chi bộ Công an xã Bản Nguyên đã xây dựng và ra mắt mô hình "Xung kích trong chuyển đổi số - Vì Nhân dân phục vụ" gắn với phong trào thi đua "Ba nhất" gồm: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất. Đây là giải pháp trọng tâm nhằm tạo chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và thúc đẩy chuyển đổi số ngay từ cơ sở.
Chi bộ Triển khai mô hình
Xác định Công an cấp xã là lực lượng trực tiếp tiếp xúc, giải quyết các nhu cầu thiết yếu của người dân liên quan đến cư trú, căn cước và các thủ tục hành chính, Công an xã Bản Nguyên đã đề ra nhiều chỉ tiêu cụ thể. Theo đó, 100% hồ sơ tiếp nhận trên Cổng dịch vụ công được giải quyết đúng hoặc trước thời hạn; 100% cán bộ, chiến sĩ thành thạo quy trình nghiệp vụ và sử dụng hiệu quả các nền tảng số trong giải quyết công việc; kiên quyết không để xảy ra tình trạng chậm trễ, gây phiền hà cho người dân.
Cùng với đó, đơn vị đã niêm yết mã QR để người dân đánh giá mức độ hài lòng, công khai số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị tại bộ phận một cửa, phấn đấu duy trì tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 98%. Đây là giải pháp góp phần tăng cường tính công khai, minh bạch, đồng thời kịp thời tiếp nhận, xử lý những ý kiến phản ánh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Không chỉ đổi mới phương thức làm việc tại trụ sở, Công an xã Bản Nguyên còn chủ động đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn. Đơn vị phân công cán bộ phụ trách từng khu dân cư, phối hợp với lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở thành lập các tổ công tác lưu động hoạt động vào buổi tối và ngày nghỉ. Các tổ trực tiếp đến từng hộ gia đình hỗ trợ người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2; hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến như đăng ký tạm trú, thông báo lưu trú và nhiều dịch vụ công thiết yếu khác.
Chỉ sau tháng đầu triển khai, mô hình đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực. Công an xã đã tiếp nhận, giải quyết đúng hạn 245 hồ sơ cư trú trực tuyến; hỗ trợ kích hoạt hơn 180 tài khoản VNeID mức độ 2; đồng thời tiếp nhận, xử lý dứt điểm 2 kiến nghị của công dân liên quan đến điều chỉnh thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Những kết quả trên cho thấy hiệu quả thiết thực của việc ứng dụng chuyển đổi số vào công tác quản lý nhà nước về an ninh, trật tự, đồng thời giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân.
Công an xã hướng dẫn công dân các thủ tục hành chính
Việc triển khai mô hình "Xung kích trong chuyển đổi số - Vì Nhân dân phục vụ" không chỉ góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, phát huy hiệu quả Đề án 06 mà còn lan tỏa tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ Nhân dân của mỗi cán bộ, chiến sĩ. Qua đó, tiếp tục xây dựng hình ảnh người cán bộ Công an cơ sở bản lĩnh, trách nhiệm, gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ.
Thời gian tới, Công an xã Bản Nguyên sẽ tiếp tục duy trì và nhân rộng các giải pháp hiệu quả của mô hình; thường xuyên rà soát, cập nhật dữ liệu dân cư theo phương châm "đúng, đủ, sạch, sống"; gắn phong trào thi đua "Ba nhất" với việc siết chặt kỷ luật, kỷ cương, nâng cao chất lượng công tác và tinh thần phục vụ Nhân dân, góp phần giữ vững an ninh, trật tự ngay từ cơ sở.
CTV Công an xã Bản Nguyên
Đánh giá bài viết: