Trong quá trình thực hiện cải cách hành chính, lực lượng Công an cơ sở không chỉ nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục mà còn từng bước xây dựng hình ảnh gần dân, vì dân thông qua những việc làm cụ thể, thiết thực. Một câu chuyện tại Công an phường Thanh Miếu mới đây đã nhận được sự ghi nhận tích cực từ người dân, góp phần lan tỏa tinh thần trách nhiệm, tận tụy trong thực thi công vụ.
Theo nội dung chia sẻ, do nhầm lẫn về thời hạn sử dụng, bà Tạ Thu Hiền, SN 1969 ở khu Minh Hà 2, phường Thanh Miếu chỉ phát hiện giấy phép lái xe của mình sắp hết hạn ngay trong ngày. Trong tâm trạng lo lắng, bà Hiền đã nhanh chóng đến trụ sở Công an phường Thanh Miếu để làm thủ tục cấp đổi, với hy vọng vẫn kịp thời hạn theo quy định.
Trước tình huống phát sinh, Trung tá Kiều Thị Thu Hằng đã trực tiếp tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ và đánh giá tính cấp thiết của vụ việc. Nhận thấy đây là trường hợp cần được hỗ trợ kịp thời, đồng chí đã chủ động trao đổi với những người dân đến trước, xin ý kiến tạo điều kiện ưu tiên giải quyết. Với sự đồng thuận, chia sẻ từ các công dân, hồ sơ đã được tiếp nhận nhanh chóng.
Công an phường Thanh Miếu: Lan tỏa hành động đẹp từ phục vụ Nhân dân
Không chỉ xử lý linh hoạt về trình tự, Trung tá Kiều Thị Thu Hằng còn tận tình hướng dẫn bà Hiền hoàn thiện các thủ tục cần thiết, giải thích rõ quy định, đồng thời động viên, trấn an tâm lý trong quá trình chờ đợi. Tinh thần trách nhiệm, thái độ niềm nở, gần gũi đã góp phần giúp bà Tạ Thu Hiền hoàn tất thủ tục trong thời gian ngắn, tránh việc phải thực hiện lại quy trình học và thi giấy phép lái xe từ đầu.
Xúc động trước sự hỗ trợ kịp thời và cách ứng xử chuẩn mực, bà Tạ Thu Hiền đã đăng tải lời cảm ơn công khai trên mạng xã hội. Dù là hành động nhỏ trong công việc thường ngày, song đây là minh chứng rõ nét cho sự chuyển biến tích cực trong phong cách, lề lối làm việc của lực lượng Công an cơ sở, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
Từ câu chuyện trên có thể thấy, việc triển khai cải cách hành chính tại Công an phường Thanh Miếu không chỉ dừng lại ở việc rút ngắn quy trình, thời gian giải quyết thủ tục mà còn thể hiện ở tinh thần chủ động, linh hoạt trong xử lý tình huống, đảm bảo hài hòa giữa quy định và thực tiễn. Đây cũng là yếu tố quan trọng góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ Công an thân thiện, trách nhiệm, gần dân.
Bên cạnh đó, cơ quan Công an khuyến cáo người dân cần chủ động theo dõi thời hạn giấy phép lái xe để thực hiện thủ tục cấp đổi đúng quy định, tránh để quá hạn gây khó khăn, phát sinh các thủ tục không cần thiết. Việc nắm rõ thông tin và thực hiện đúng thời gian không chỉ giúp tiết kiệm chi phí, công sức mà còn góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực giao thông.
Đình Huy - Công an phường Thanh Miếu