Trong quá trình đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia, việc triển khai các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử ngày càng phổ biến, đặt ra yêu cầu đối với lực lượng Công an cơ sở trong việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến. Thời gian qua, Công an phường Hòa Bình đã chủ động thực hiện nhiều giải pháp cải cách hành chính, góp phần tạo thuận lợi cho Nhân dân khi giải quyết các thủ tục liên quan đến quản lý hành chính về trật tự xã hội.
Theo đó, Công an phường Hòa Bình đã tăng cường bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn người dân đăng ký, kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử, ứng dụng VNeID; đồng thời giải đáp cụ thể các vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính trên nền tảng số. Quá trình tiếp dân được thực hiện đúng quy trình, bảo đảm thái độ nghiêm túc, trách nhiệm, tạo sự yên tâm cho công dân.
Ngày 14/01/2025, Công an phường Hòa Bình nhận được thư cảm ơn của chị Đinh Thị Khuyên (sinh năm 1983), thường trú tại xã Hương Cần, tỉnh Phú Thọ. Trong thư, chị Khuyên bày tỏ sự ghi nhận đối với tinh thần trách nhiệm, sự hướng dẫn rõ ràng, cụ thể của cán bộ, chiến sĩ Công an phường trong quá trình hỗ trợ đăng ký, kích hoạt định danh điện tử mức độ 2. Mặc dù là công dân ngoài địa bàn cư trú, chị vẫn được tạo điều kiện thực hiện thủ tục nhanh chóng, đúng quy định.
Trước đó, Công an phường cũng nhận được thư cảm ơn của bà Hoàng Trí Thanh, trú tại Tổ 2, phường Hòa Bình. Bà Thanh cho biết, do tuổi cao, hạn chế trong việc sử dụng các thiết bị công nghệ, nên gặp nhiều khó khăn khi tích hợp tài khoản ngân hàng vào ứng dụng VNeID để nhận trợ cấp an sinh xã hội. Cán bộ, chiến sĩ Công an phường đã trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn từng bước, đồng thời bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin cá nhân trong suốt quá trình thực hiện.
Những phản hồi tích cực từ Nhân dân cho thấy hiệu quả của công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số tại Công an phường Hòa Bình. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, xây dựng mối quan hệ gắn bó, tin cậy giữa lực lượng Công an và Nhân dân trên địa bàn.
Lê Sơn – CAP Hòa Bình