Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số trong lực lượng Công an nhân dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, thời gian qua, Công an xã Tam Đảo đã tích cực triển khai nhiều giải pháp nhằm tuyên truyền, hướng dẫn công dân thực hiện đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên ứng dụng VNeID.
Theo đó, sau khi hoàn thành các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của lực lượng Công an như: đăng ký cư trú, cấp và quản lý căn cước, đăng ký xe, cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự và các thủ tục hành chính khác, công dân được cán bộ Công an xã hướng dẫn thực hiện đánh giá trực tiếp trên ứng dụng VNeID. Nội dung đánh giá tập trung vào các tiêu chí như: thái độ, tinh thần phục vụ của cán bộ, chiến sĩ; thời gian giải quyết hồ sơ; tính công khai, minh bạch; mức độ thuận tiện trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính và mức độ hài lòng đối với kết quả giải quyết. Việc triển khai chức năng đánh giá trên ứng dụng VNeID góp phần giúp lực lượng Công an kịp thời tiếp nhận những ý kiến phản hồi khách quan từ người dân, làm cơ sở nâng cao chất lượng phục vụ và không ngừng cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
Cán bộ Công an xã Tam Đảo hướng dẫn Nhân dân các tiện ích số trên VNeID
Tại Bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, cán bộ Công an xã Tam Đảo luôn chủ động tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt, đăng nhập ứng dụng VNeID, đồng thời hỗ trợ thao tác đánh giá ngay sau khi hoàn thành thủ tục. Đối với người cao tuổi hoặc công dân chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh, cán bộ trực tiếp hướng dẫn từng bước, bảo đảm mọi công dân đều có thể thực hiện việc đánh giá thuận tiện, nhanh chóng.
Với nhiều giải pháp đồng bộ, hiệu quả, tính đến tháng 6/2026, Công an xã Tam Đảo đã hướng dẫn công dân thực hiện 2.356/5.441 lượt đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên ứng dụng VNeID, đạt 43,3%, vượt 13,3% so với chỉ tiêu Công an tỉnh giao. Đặc biệt, tỷ lệ hài lòng của người dân đạt 99,85%, thể hiện sự ghi nhận, đánh giá tích cực của Nhân dân đối với tinh thần, thái độ phục vụ và chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của lực lượng Công an xã.
Kết quả trên không chỉ phản ánh hiệu quả công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số của Công an xã Tam Đảo mà còn là động lực để đơn vị tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, xây dựng đội ngũ cán bộ, chiến sĩ tận tụy, chuyên nghiệp, vì Nhân dân phục vụ. Đồng thời, những ý kiến đánh giá, góp ý của người dân sẽ là cơ sở quan trọng giúp đơn vị kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và hiệu quả.
Trong thời gian tới, Công an xã Tam Đảo sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên ứng dụng VNeID sau mỗi lần thực hiện thủ thủ hành chính. Mỗi ý kiến đánh giá của người dân là kênh thông tin quan trọng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của lực lượng Công an nhân dân, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng lực lượng Công an nhân dân thật sự "vì Nhân dân phục vụ".
Nguyễn Dung - Công an xã Tam Đảo
Đánh giá bài viết: