Trong những tình huống khẩn cấp liên quan đến an ninh, trật tự, mỗi giây phút trôi qua đều có thể quyết định mức độ thiệt hại, thậm chí là tính mạng con người. Khi đó, số điện thoại 113 không chỉ là một đường dây nóng, mà là “điểm kết nối” quan trọng giữa Nhân dân và lực lượng Công an.
Tại Công an tỉnh Phú Thọ, lực lượng Cảnh sát 113 luôn duy trì chế độ trực ban nghiêm túc 24/24 giờ, tiếp nhận, xử lý hàng trăm tin báo mỗi tháng. Theo thống kê, trung bình mỗi năm, đơn vị tiếp nhận trên 500 tin báo có giá trị, trong đó, gần 180 vụ việc được trực tiếp xử lý kịp thời ngay từ cơ sở. Ngay sau khi nhận được thông tin, các tổ công tác nhanh chóng triển khai lực lượng, phương tiện, tiếp cận hiện trường trong thời gian sớm nhất để giải quyết vụ việc.
Lực lượng Cảnh sát 113 luôn duy trì chế độ trực ban nghiêm túc 24/24 giờ
Thực tế cho thấy, nhiều vụ việc gây rối trật tự công cộng, mâu thuẫn trong Nhân dân, hành vi vi phạm pháp luật đã được ngăn chặn kịp thời nhờ những cuộc gọi đến 113. Sự vào cuộc nhanh chóng của lực lượng chức năng không chỉ giúp ổn định tình hình mà còn hạn chế tối đa hậu quả có thể xảy ra. Thông qua công tác tuần tra, kiểm soát, mỗi năm lực lượng Cảnh sát 113 còn tổ chức hàng trăm lượt tuần tra, phát hiện, khống chế và bàn giao hàng trăm đối tượng vi phạm pháp luật, đồng thời hỗ trợ hàng trăm trường hợp người dân trong các tình huống khẩn cấp như tai nạn, cấp cứu, tìm người thân.
Lực lượng Cảnh sát 113 thường xuyên tổ chức tuần tra kiểm soát, nhất là tại các địa bàn trọng điểm, nơi tiềm ẩn nguy cơ mất ANTT
Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn tình trạng một số trường hợp gọi điện đến 113 để báo tin không đúng sự thật, thậm chí trêu đùa, phá rối. Thống kê cho thấy, có thời điểm từ 80-90% số cuộc gọi là tin báo sai hoặc không thuộc chức năng xử lý. Những hành vi này không chỉ gây lãng phí thời gian, công sức của lực lượng chức năng mà còn làm chậm trễ việc xử lý các tình huống khẩn cấp khác, tiềm ẩn nhiều hệ lụy nghiêm trọng.
Để phát huy hiệu quả hoạt động của lực lượng Cảnh sát 113, Công an tỉnh Phú Thọ khuyến cáo người dân:
1. Chỉ gọi số 113 khi thực sự cần thiết, liên quan đến an ninh, trật tự hoặc tình huống khẩn cấp.
2. Cung cấp thông tin rõ ràng: địa điểm, diễn biến vụ việc, đối tượng liên quan (nếu có).
3. Bình tĩnh phối hợp với lực lượng chức năng khi được hướng dẫn.
4. Tuyệt đối không báo tin giả, tin sai sự thật dưới mọi hình thức.
Giữ gìn an ninh, trật tự không phải là nhiệm vụ của riêng lực lượng Công an mà cần sự chung tay của toàn xã hội. Và trong đó, việc sử dụng đúng số điện thoại 113 chính là một hành động thiết thực, thể hiện ý thức trách nhiệm của mỗi công dân đối với sự bình yên chung.
Đình Khiêm - Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH