Nhằm nâng cao chất lượng cải cách hành chính và xây dựng nền hành chính phục vụ, Công an xã Dân Chủ đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận ý kiến đánh giá của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính trên lĩnh vực đăng ký phương tiện giao thông. Việc triển khai không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ mà còn tăng cường sự công khai, minh bạch trong hoạt động của lực lượng Công an cơ sở.
Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số trong lực lượng Công an nhân dân, Công an xã Dân Chủ đã tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, ứng dụng VNTraffic để thực hiện các tiện ích phục vụ quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, đơn vị hướng dẫn người dân thực hiện đánh giá trực tuyến về tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ; chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và mức độ hài lòng sau khi hoàn thành giao dịch.
Việc lấy ý kiến đánh giá được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện ngay trên điện thoại thông minh, tạo điều kiện để người dân dễ dàng phản ánh ý kiến một cách khách quan, kịp thời. Qua đó, Công an xã Dân Chủ có thêm kênh thông tin quan trọng để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, tiếp thu những góp ý của người dân, từ đó kịp thời chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ trong quá trình thực thi nhiệm vụ.
Công an xã Dân Chủ tăng cường lấy ý kiến đánh giá trong giải quyết thủ tục hành chính
Bên cạnh đó, kết quả đánh giá và tỷ lệ hài lòng của người dân được đơn vị sử dụng làm căn cứ đánh giá chất lượng phục vụ, đồng thời là động lực thúc đẩy phong trào thi đua trong toàn đơn vị. Trên cơ sở các ý kiến phản hồi, Công an xã thường xuyên rà soát, cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục đăng ký phương tiện giao thông. Việc ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận phản hồi cũng giúp chỉ huy đơn vị theo dõi, kiểm tra, chỉ đạo và kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế, góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý, điều hành.
Việc tăng cường lấy ý kiến đánh giá của người dân thông qua ứng dụng VNeID trong giải quyết thủ tục hành chính là giải pháp thiết thực, thể hiện tinh thần cầu thị, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, xây dựng lực lượng Công an cơ sở chính quy, chuyên nghiệp, hiện đại, đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân trong tình hình mới.
Phương Nam - Công an xã Dân Chủ
Đánh giá bài viết: